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服务流程

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湖南鑫膜方膜结构工程有限公司
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服务流程

  1、答疑解惑

  由客服与客户沟通,解释相关的疑问,并提供若干效果图供客户选择。

  2、膜结构方案设计

  根据客户的需求及现场的实际条件,设计相应的膜结构方案图,直至客户满意。

  3、膜结构安装施工

  与客户签订施工合同后,制作施工图纸。客户确认无误后,根据图纸安排生产及施工安装。

  4、工程移交:

  工程安装完成后,我们的安装工程师将进行调试,确保设备能在不同条件下安全运转,验收完毕后,安装工程师将进行产品说明书等必要物品移交工作。

  5、服务体系:

  质保期内,售后部门将定期对项目进行跟踪联系,了解项目的运行情况。售后部门定期上门对项目进行检查保养,指导客户的自检工作。有专门的维修网点,并提供24小时服务热线,第一时间解答客户的疑难问题,对客户的故障报修进行及时的处理。

  6、质保承诺:

  工程质保期内如因材料及安装质量引起的问题,我方无偿翻修。公司在接到维修通知后24小时内作出相应。对工程提供终身维护,质保期过后,对工程的维护和检查仅收取成本费。